- ako viesť rozhovor tak, aby chcel partner spolupracovať
- od konfliktu k výhodnej dohode
- techniky prekonávania odporu, sily, manipulácie a nátlaku
- nadväzovanie vzťahu, dôveryhodnosť a udržateľnosť
Služby
Každý klient rieši iné výzvy, má iné podmienky a potrebuje vlastné riešenie. My budeme flexibilne reagovať a zostavíme Vám cielený tréning ušitý presne na mieru.
Predstavujeme portfólio služieb DSCALATOR. Na výber ponúkame nasledujúce tréningové moduly (čo trénujeme) a segmenty klientely (pre koho je tréning určený). Finálny produkt teda vzniká ich voľným prepojovaním a kombinovaním.
Tréningové moduly
- ako posilniť svoju autoritu v náročných situáciách a konfliktoch
- cielené budovanie prirodzenej autority bez nátlaku
- dôvera, vplyv a leadership
- deeskalácia konfliktov
- ako eticky získať strategické informácie v konflikte
- taktické získavanie zamlčaných informácií z interakcie „bez výsluchu“
- identifikácia skrytých záujmov a motivácií protistrany
- budovanie dôvery vytváraním bezpečného priestoru
- ako vyjednať konkrétny problém, s ktorým prichádza klient sám
- príprava, diagnostika a analýza
- stratégie, plánovanie, časovanie
- simulácie, modelovanie
- ako udržať krízovú situáciu pod kontrolou do príchodu špecialistov
- práca s agresorom a osobou v kríze
- deeskalácia emócií a konfliktu
- kompetentná reakcia na sebapoškodzovacie správanie a hrozby útoku
- ako deeskalovať konflikt v ohrození
- ako rozpoznať a reagovať na spúšťače agresivity
- prevencia eskalácie konfliktu
- zvládanie stresu a tlaku
Typ klienta
- firemné, korporátne a business prostredie
- vedenie tímov, management, recruitment, HR
- obchodné vzťahy, konflikty, nátlak a manipulácia
- krízy a hrozby na pracovisku
- úrady, centrá, zariadenia, združenia, strediská
- ťažkosti, konflikty, incidenty, krízy
- vypäté situácie, nátlak, hrozby
- arogancia a agresivita
- učitelia, asistenti, vychovávatelia, vedenie škôl
- agresivita, konfliktné situácie
- osoby v kríze, šikana, kyberšikana
- prevencia, reakcia a bezpečnosť v kontexte systému „mäkkých cieľov“
- ZZS, zdravotnícke zariadenia, nemocnice, ambulancie
- komunikácia s osobami v kríze
- agresivita, konflikty a odpor
- stres, tieseň, kríza
- prevencia, reakcia a bezpečnosť v kontexte systému „mäkkých cieľov“
- mestská polícia, policajné útvary, väzenská služba, colná a finančná správa, armáda, vojenská polícia, hasiči, súkromná bezpečnosť
- profesionálna deeskalácia v krízových incidentoch
- taktická komunikácia
- zákonnosť, intervencia a bezpečnosť